Bảo hành và đổi sản phẩm

5.1. KENNY STORE cam kết giao đúng số lượng, chủng loại và chất lượng Sản phẩm theo đặt hàng của Khách hàng. Trường hợp Khách hàng đã nhận sản phẩm đúng với số lượng, chủng loại và chất lượng Sản phẩm, KENNY STORE sẽ không nhận hoàn trả Sản phẩm.

 

5.2. Trong trường hợp Sản phẩm được giao không đúng số lượng, chủng loại Sản phẩm theo đặt hàng, KENNY STOREsẽ tiến hành đổi Sản phẩm trong vòng 07 (bảy) ngày kể từ khi Khách hàng nhận được Sản phẩm. Quá thời hạn nêu trên mà Khách hàng không yêu cầu đổi Sản phẩm, Khách hàng đồng ý sẽ sử dụng Sản phẩm đã được giao. Chi phí vận chuyển đổi sản phẩm sẽ do KENNY STORE chi trả.

 

5.3. Trong trường hợp Khách hàng sử dụng Sản phẩm ít nhất 14 ngày liên tiếp mà không có đầy đủ hiệu quả và công dụng như đã giới thiệu trên Website chính hãng, KENNY STORE sẽ bảo hành Sản phẩm bằng cách gửi Sản phẩm thay thế cho Khách hàng sử dụng khi Khách hàng cung cấp được thông tin, tài liệu chứng minh rằng Sản phẩm không có đầy đủ hiệu quả và công dụng như đã giới thiệu trên Website chính hãng. Chi phí gửi Sản phẩm thay thế do KENNY STORE chi trả.

 

5.4. Trong trường hợp Khách hàng đã sử dụng sản phẩm thay thế ít nhất 14 ngày liên tiếp mà vẫn không có đầy đủ hiệu quả và công dụng như đã giới thiệu trên Website chính hãng, KENNY STORE sẽ nhận lại sản phẩm và hoàn tiền cho Khách hàng bằng phương thức chuyển khoản khi Khách hàng cung cấp được thông tin, tài liệu chứng minh rằng Sản phẩm thay thế không có đầy đủ hiệu quả và công dụng như đã giới thiệu trên Website chính hãng. Chi phí nhận lại Sản phẩm thay thế sẽ do KENNY STORE chi trả.